领导与员工除工作职能外，在法律和人格面前是平等的，没有谁高于谁的问题。因此，员工不仅有权决定自己的社会命运，而且有资格和必要提出自己的意见建议，并为自己的认识和见解争得一个公平评价的地方，这是公民最起码的权力，任何人都无权压制，而且应予积极保护和支持。所以，领导与员工的冲突发生后，利用组织权限‘随意’制裁或处理员工、惟自己意志是准的做法，虽可以暂时压服对方，抑制冲突，却无法从根本上协调上下级之间的关系并最终解决冲突；同时，这也不只是认识和做法问题，而是涉及对群众的根本态度和领导的素质问题。
日本管理学家国分康孝在《领导的技巧？心理？风度》一书中指出：“即使不存在职务上的问题，若是存在个人感情的差距，仍不能唤起成员完成集体目标的积极性，难以保持集体的团结。因此，领导者必须照顾每个人的感情。”
作为一名领导者，如果只会用手中的权力命令员工干这干那，那是不明智的，是愚蠢的。其结果是，你的员工只会服从你，却不会喜欢你，你的工作永远是被动型的，终有一天，你的员工可能会采取某种手段和措施敷衍了事。关怀他们，或者说，用你的人格魅力，让你的员工喜欢你，心甘情愿地为你工作，不失为一种投资少、见效丰的领导艺术。而这种“艺术”不论对哪一级领导，都是有效益的。感情上的和谐是引导和控制组织成员和员工的思想及行为的重要环节。只有具有尊重员工的人格，才能获得员工的喜爱和合作。
美国陆军名将道格拉斯—麦克阿瑟是一位很会动用人格魅力的军事领导人。
十九四一年十一月，美国一位叫刘易斯—布里尔顿的中将去菲律宾出任麦克阿瑟的航空队司令，他回忆说，他刚到旅馆就被邀请到麦克阿瑟的房间，受到麦克阿瑟将军非常热情的接待。麦克阿瑟拍着他的背，把胳膊放到他的肩上说：“刘易斯，我候驾已久。我知道你就要来，我真是太高兴见到你了。我，乔治？马歇尔和哈普？阿诺德一直在谈论着你……”这次会面给刘易斯留下了极深刻的良好印象。
麦克阿瑟不仅将感情倾注于他周围的人，还倾注于最普通的士兵。第二次世界大战中，他试着给每个阵亡士兵的家属写去一封信。信中总是写一些个人之间的事情。许多家庭回信告诉麦克阿瑟将军说，接到他的个人信件后，对于自己丧子的痛苦感觉好得多了。美国一位政治学博士评价麦克阿瑟说：“从来没有一位指挥官能付出如此之少却获得了如此之多。正是名副其实的卓越领导才华，使麦克阿瑟以有限的人力、物力作出了如此了不起的成就。”
马歇尔也是一位非常善于关心部下的人。他的一位参谋说：“马歇尔将军对所有在他手下服务的人都有天生的人情味。不论他们的职位多低，他总是不厌其烦地、随时随地去向他们表示他的真诚、尊敬、体贴、关心和友爱。”
威利斯—克里顿伯格中将是一九四四年驻意大利第五集团军的一个军长，马歇尔巡察欧洲战场时曾去探望他。马歇尔回到美国后，亲自打电话给在圣安东尼奥的克里顿伯格的夫人说：“我打电话是想告诉你，我在意大利见到你的丈夫了，他身体健康，生活愉快。”他给他所见到的所有高级指挥官夫人都打了电话。对下级军官和士兵他也是如此。一个在二战中参加过“巴坦死亡进军”的老战士回忆说：“我只见过马歇尔将军一次，那是我在日本俘虏营里度过漫长的监狱生活回到美国后，他派他的私人座机到旧金山来，把我送到那些令人激动的地方，与我的直系亲属相聚。这件事后，我到五角大楼向将军报到，感谢他的照顾。马歇尔将军搁下一切事情，推迟了很重要的约会，让我不要拘束，用了很长的时间询问我的情况，充满了人情味。”美国陆军部长史汀生将军评论马歇尔说：“无论驻扎在什么地方的美国军官，甚至那些在前线赢得了成功的军官，都像忠于自己的领袖一样忠于他，仿佛他们在五角大楼里一样。”
如何获得人格的魅力？这是芸芸众生所共求的一个目标。对此，千言万语，只有一个关键，那就是对别人要有出自内心的兴趣。
社会上有许许多多的人，明显缺乏的便是这种对人的兴趣。其原因，不外是他们在应酬人际关系的人生舞台上既不具备天生的人格魅力，又不去努力。
没有人能强迫我们对别人发生兴趣，可是我们自己应当建立起对别人的兴趣。这种事情其实并不难做，只要我们多加小心，明白我们应该怎么做，不该怎么做，小心地与别人周旋，就能发挥我们健全人格的威力，成为具有魅力的，得人善意好感的赢家。
对于你所欲左右的人，对于希望对你忠诚、与你合作的人，你务必获得他们的敬爱，而获得他们的敬爱，全凭你人格的魅力。
节选自：《瞬间抓住人心的66个关键》 作者：书呆子
>年��.���o����名员工，全部资产不过区区两万元。然而22年后的今天，华为却发展成为了年销售额近千亿、全球员工总数超六万的大企业，并且成为了全球名列前茅的电信设备巨头。华为为什么能够在20年间取得如此辉煌的成就？其实，很大程度上要归功于那一支让竞争对手胆怯的高绩效销售团队，以及成就这支高绩效团队的团队文化。
有这么一段关于华为团队的文字：“他们的营销能力很难超越。人们刚开始会觉得华为人的素质比较高，但对手们换了一批素质同样很高的人，发现还是很难战胜。最后大家明白过来，与他们过招的，远不止是前沿阵地上的几个冲锋队员，这些人的背后是一个强大的后援团队，他们有的负责技术方案设计，有的负责外围关系拓展，有的甚至已经打入了竞争对手内部。一旦前方需要，马上就会有人来增援。”
华为人就像一只只勇猛冲刺的“土狼”，华为的团队就是由这一只只“土狼”所组成的。正因为如此，华为成为了“狼文化”的代称。于是，在“狼文化”所营造的精神氛围和文化环境中，每个华为人都怀着高强度的危机意识和竞争意识在工作岗位上奋战，以创造自身价值与企业价值，获得个人与企业生存和发展的空间与机会。
要打造卓越的执行者没有优秀的团队文化不行，正是在“狼文化”影响下，华为的高效团队锻造了一个个高效执行者。这是一种看不见摸不着的、深层次的强大感召力、凝聚力、影响力。如果一个团队具备了这种影响力，那么，团队的熔炉就造成了。当这个团队、系统变成染缸、变成熔炉的时候，团队就成功了。因为这个时候，就好像IBM一样，不管你是红色的还是黄色的，到了这个团队你就是蓝色的。
评述
任何一个人的成功都必须有赖于一个团队，要培养一个高效执行者，单靠管理者的微弱力量是不够的，要依靠团队的力量。在一个团队里面，要打造一个具有真正执行力的人就要运用系统的力量，用系统的成员、环境和文化来影响他、改造他，使其融入到团队当中，与团队一起成长发展。
