“我要投诉，大约写了100多字，点击提交问题后，页面出现了一个彩蛋，写着‘别乱留言’的提醒框。”
据中国之声《新闻纵横》报道，日前，长沙邓女士在长沙市妇幼保健院抓药时发现，有一种药的医嘱用量比说明书大了两倍。打了几次医院热线电话没打通，她就上了医院的官方网站“我要投诉”页面，不成想，在圣诞节前收到了一个“闭门彩蛋”。
医院院办一位负责宣传的工作人员的解释：网站是请人搭建的，因为平时客户留言的字数不会超过一百字，所以设置了留言的字数限制。他们自己也没有发现这样的提醒框。
纵横点评：无论是政府机关、还是公共服务机构，类似这样的网站“神回复”出现过不少。本应疏通医患关系的渠道，却屏蔽了投诉的声音。昨晚，再次登录网站试着投诉超过百字的内容时，收到的答复是：“谢谢您对我院的支持，留言信息提交成功！”知错就改，值得肯定。只是希望，医院在这样的细节设置上，多一点细心、多一些诚意，医患之间就有机会多一些理解、多一些体谅。