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打造顶级员工的三条经验

2013-01-04 11:59:47 来源:《商学院》

「四分卫(Quarterback),球场上的灵魂」

在美式橄榄球中,四分卫(Quarterback)是球队的灵魂,几乎每次进攻都要通过四分卫之手而起。四分卫的地位可谓牵一发而动全身。一名出色的四分卫能够带领队友进行各种战术组合,打出眼花缭乱地配合,直捣对方阵区。反之,四分卫位置配置薄弱的球队通常在赛季尚未开始之际即会陷入被动,训练无序、水平不稳定的四分卫个人场上表现的低迷往往会造成整支球队赛季的溃败。

今年第46届超级碗上交手的两支球队(纽约巨人和新英格兰爱国者)便拥有NFL联盟公认的现役综合实力最强的两名四分卫:伊莱-曼宁(Eli Manning)和汤姆-布雷迪(Tom Brady)。布雷迪是中国球迷最熟悉的NFL球员之一,外形俊朗、传球精准飘逸,曾三次带领新英格兰爱国者队获得超级碗冠军。场上风光、场下得意的布雷迪和有着世界首席超模之称的吉赛尔-邦辰的结合也一直被看作是美国版及橄榄球界中的贝克汉姆夫妇。伊莱(小曼宁)出生于橄榄球世家,父亲阿奇-曼宁是1971年N F L选秀榜眼,一直在新奥尔良圣徒队效力并担任四分卫。伊莱的哥哥佩顿?曼宁(Peyton Manning)是被认作为个人能力已臻化境、拥有所有教科书般传球的完美四分卫,也是NFL历史上唯一一名4度获得常规赛最有价值球员称号的四分卫。在这样的优良环境中成长熏陶,小曼宁更是当仁不让,两次在超级碗的舞台上率领巨人队战胜实力强大的爱国者。小曼宁在关键时刻的镇定表现和大将风度令人印象深刻。

「顶级员工,公司里的旗帜」

在任何一家公司里面,都会有几个甚至一批顶级员工,他们是组织里面的四分卫。这些员工是企业里面的明星。这样的明星往往处于最重要的岗位,创造着最卓越的业绩。研究表明,在一些很复杂的工作中,1%顶级员工的绩效比普通员工高出27%;在软件企业中,明星程序员的生产力能够是普通员工的8倍。

李开复无论在微软还是谷歌就职期间,都是企业的顶级员工。他27岁就获得美国卡内基梅隆大学计算机系博士,同年因为自己开发的语音技术获得美国商业周刊最重要发明奖。在1998年加入微软公司后,担任微软中国研究院院长,后来加入谷歌担任中国区总裁。这期间,他所撰写的一系列励志书籍以及他的个人故事都成了雇主品牌,帮助雇主成了最受中国大学生毕业想去的公司,成功的帮助雇主吸引了大量优秀人才。

「打造顶级员工的三条经验」

1、穿越熔炉,才能锻造真正的明星

根据领导力大师沃伦-本尼斯的研究,发现无论什么行业,那些卓越的明星员工们都无一例外地提到了自己职业生涯中最伤痛、最刻骨铭心的意外经历,正是这样的磨难改变了他们,塑造了他们各自独特的领导能力。本尼斯把这种塑造能力的经历称为“熔炉”。“熔炉”经历是一种考验,促使他们进行深刻的自我反省:自己是怎样一个人?哪些东西对自己是重要的?这一心路历程也是他们重新审视自己的价值观、质疑自己的假设、训练自己判断力的过程。经历了这样的考验,他们一个个变得更强大、更自信,人生的目的也更明确。从某种意义上说,他们已经发生了根本的变化。铸造领导力的“熔炉”可以有多种形式。有些是激烈的、危及生命的事件,有些则是相对平淡的自我怀疑;有些会给人带来难以忘却的创伤,有些则是正面的、富有挑战性的经历。

2、实力,机遇,一个都不能少

小曼宁进入NFL后只花了4年时间就得到了职业生涯的第一座超级碗冠军奖杯,并在第8个赛季就已经二度染指。而同区巨人队的三支宿敌球队(费城老鹰、达拉斯牛仔和华盛顿红皮)自2004年以来共计换了15名四分卫,却只有费城老鹰队在2005年时进入过一次超级碗,其它时候鲜有作为。著名球员、前绿湾包装工四分卫布雷特-法弗(Brett Favre)在NFL兢兢业业效力二十载,也只得过一次超级碗冠军而已。四分卫个人超前的实力、领袖的作用固然重要,然而队友赛场的发挥、教练的排兵布阵、比赛中的临场应对也都极为重要。在一场定胜负的NFL季后赛中,稍有闪失变会前功尽弃。

在美国商业历史上,曾经有一批天才被写入了产业历史,他们号称“蓝血十杰”,他们曾经供职在哈佛商学院或者其他机构默默无闻的工作,第二次世界大战给了这些书生们第一个历史机会,他们有机会进入五角大楼进行分析工作,在这里他们聚在一起成了一个小团队。二战结束时,恰恰年轻而缺乏经验的亨利福特二世刚刚接管他父亲留给他的庞大的福特帝国,公司腐败猖獗,工会问题麻烦不断,根本没有内部控制。这给了这个小团队第二个历史机会,他们作为一个团队集体进入福特公司,进入财务等内控部门而大获成功,最终这个团队里面的很多人都升到了公司的最高层,有些人还被休斯飞机、施乐公司挖走担任要职。

3、真正的蜕变,从我到我们

作为四分卫本人来讲,除了要有优秀的综合能力外,另一点就是知道要如何团结队友,带领他们发挥出团队的作用。任何一名新秀四分卫通过NFL选秀进入到球队中,都需要从零开始,因为在职业赛场中无论无论是面对已经大红大紫的球员还是终日与板凳为伍的球员,与他们相比,四分卫的经验和阅历都尚显浅薄,需要从端茶倒水递毛巾这样的“基本功”开始职业生涯。迅速获得成功的那些四分卫通常都会将在高中和大学联赛中的成功经验如法炮制,知晓如何能在最短的时间内将建立个人和团队的关系,团结大多数队友,使其在赛场上心甘情愿为他们效命。我们前面提过的布雷迪就是这样的四分卫,作为替补中的替补他时刻注意向老队员请教,并且留意这些队员的脾气秉性,在日常生活训练中对他们从来都是毕恭毕敬。真正等到布雷迪自己作为先发出场的时间来到时,这些老队员对他已经充满信任和赞不绝口,纷纷尽犬马之劳辅佐布雷迪。加上布雷迪自身在赛场中竞技方面的努力,他获得成功的道路就显得格外容易和顺畅。

一味的享受英雄的感觉最终带来的是孤独,而一个团队的领导者最重要的标志是是否有大量的追随者,意识到从我到我们的转变才是真正的明星,否则只是夸夸奇谈的赵括或者言过其实的马谡。当一个个人明星意识到自己不是最重要的,而是别人更重要,意味着成为一名顶级明星的机会大门向他打开了。刚刚率领北京金隅篮球队夺得29年来第一个全国冠军的马布里更是用实例诠释了个蜕变。他由于过去在NBA打球太独,经常和球队老板以及队友闹得很僵而获得绰号“独狼”,在转会到CBA后,经过2年的颠沛流离最终来到北京,在这里他完成了自己从我到我们的突破。他不仅仅是个人突破得分,而是在最危急的时刻不断给队友打气,不断给队友创造机会,获得了“马政委”这个有中国特色的绰号,“在这里我完成了自我救赎,马政委比独狼要好”,马布里自己总结道。

在前两年当选为通用电气照明业务主席的Jaime Erick在多年以前接受哈佛商学院著名教授比尔乔治的访谈中就曾经提到:在刚刚进入通用电气的时候,我充分意识到我必须是最好的,只有把自己做的不断更好才有机会最终登上顶峰,直到有一天我突然意识到这根本不够,因为作为一名领导者,只有你让你的团队不断做的更好,不断激励他们,辅导他们,并帮助他们改变自己,你才有可能成功。放弃自己的英雄主义,反而更好的成为明星,这样的道理对于很多已经做的很好的A类人才很难,但是如果你真的悟到了,做到了,你真正完成了想顶级明星的转变。

记得在微博上看到过一句话,是关于优秀员工和顶级员工的区别的,他说优秀员工是把你交代的事情都做好,而顶级员工是不仅仅做好自己的工作,还反过来推动着老板往前走。用好你的顶级员工吧,一定让你的企业魅力四射。(王玥 裴斌)

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