对于企业来说，就重大调整进行沟通的最佳时机已经到来。这里的重大调整可能会是一次裁员、业务重组或迁移到一种“更出色”的升级系统上。但不幸的是，我们经常会发现实际工作中的进展情况河所宣传的完全不一样。
一方面是员工们无精打采地呆在自助餐厅中，而与此同时台上的首席执行官却象足球教练一样滔滔不绝的进行慷慨激昂的长篇演讲。员工们应当为团队而努力已经变成为很常见的宣传口号，而公司将选择从多个角度开展沟通工作。办公室里充斥着无数视频。沟通团队开始为员工建立专用版本的邮件列表。高管们则选择分散下去将相关信息传递给团队领导。
但这种做法所带来的结果注定会是失败的。原因何在？答案就是采用的方式是完全错误的。它不仅会导致公司的美好愿望落空，而且还会对企业带来非常大的损害。文章下面所列出的，就是需要尽力避免出现的四种错误：
1、没有选择面对面进行沟通的方式。对于公司领导来说，只有在内部沟通过程中做到面对面亲自进行口头说明，才能获得员工们对所宣布的未来将要实施却必定不会受欢迎的调整保持最大程度的理解。但非常不幸的是，绝大部分巨型公司却无法有效完成这项工作。案例研究、调查报告以及其他方面的分析结果都能够显示出，公司在进行重大调整时可以采用的最佳方式就是进行面对面沟通。
2、过于高估身先士卒亲临一线的作用。对于和蔼可亲类的首席执行官来说，很多时间都会选择亲自来到一线与现场员工尽力（通常情况下，这种做法都是基于高级人力资源主管和顾问们的意见）进行直接沟通。这种做法之所以属于错误的原因有两项。第一，它会被当作仅仅具有象征性意义的举动，正陷入绝望之中的基层员工们并不会喜欢这种空洞无物的宣传姿态。第二，它会带来更大的问题，这就是削弱一线人员对于直接上级的信任程度。因此，正确的做法是让员工认识到自己是在为信任的领导工作，并且已经从公司上层那里获得了足够的支持；而不是认为首席执行官无所不知，其他各级领导都仅仅属于纸面上的摆设。
3、忽视级别之间的差异情况。处于情绪方面的要求，其它高级管理人员会选择在工作场合推进平等模式；而这，就意味着他们认为经理们也应当与一线员工共同倾听关键消息的传达。这也属于一种非常严重的错误。它让高级管理人员忽视了经理们在公司中具有较高地位这一现实。这会严重影响到经理们的内心感受，从而导致他们坚持工作的欲望显著下降，不再愿意关心调整过程的具体情况。因此，公司为了确保调整工作可以获得经理们的真心支持，所采取的正确做法就应当是与他们面对面单独进行直接沟通。
4、未能做到充分有效的监督控制。时至今日，公司进行业务调整工作的速度正变得越来越快；但与此同时，很多能力不足的高管却被塞进到进行重大调整决定的高层管理团队中。这就意味着，很多时间都会被花费在帮助高管们了解他们应当说什么以及为内部人士提供帮助上，首席执行官不再属于唯一的被关注对象。因此，为了让经理们能够答复广大员工提出的重要问题，相关的人力和物力资源就应当被直接分配下去用以建立起专门的简报系统。
与此同时，其他形式的沟通也不应该取消，公司应当将工作的重点放在确保经理们可以及时获得相关信息上。当公司的未来变得岌岌可危时，首席执行官的工作核心就应该是就调整情况进行沟通。这时间，睿智的首席执行官就会利用经理们来发布乐观信息以确保调整获得广大员工的积极支持。
