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卓越HR的“四度”人生

2013-04-12 16:00:00 来源:《HR经理人》

关于HR应具备什么样的素质,有很多人从不同的角度提出不同的看法,但有的过于学术,有的过于晦涩,不便于理解和执行。笔者认为,从现代人力资源管理的定位和功能看,卓越的HR必须具备四个“度”――高度、力度、气度和温度。

首先,卓越的HR必须有高度。

人力资源是战略资源,在传统竞争手段统统失效后,唯有人力资源依靠其可塑性和增值性能挽救公司于水火。要发挥人力资源的战略核心资源的作用,HR就必须有高度,在战略上成为老板的合作伙伴,能够与老板思想高度共鸣又具有独立观点,在HR领域成为老板决策的核心智囊成员。唯其如此,才能获得老板信任和授权,才能调动资源以充分发挥人力资源管理的专业价值,展现人力资源管理在企业成长和发展中的关键作用,体现人力资源的战略价值。要达到这一要求,HR必须具备审视公司未来发展和全局经营的视野,具备战略人力资源管理能力,能借助HR的功能和手段支持公司战略目标的实现。

其次,卓越的HR必须有力度。

大凡一个组织,都有明确的追求目标,一个公司,在资源相对有限、竞争又很激烈的市场上追求经济利益,必须依赖于团队的战斗力和执行力。换个角度讲,公司战略目标和变革举措,以及各项管理规章、制度和流程,必须靠人去落实才能最终产生结果。因此,HR必须致力于公司执行力的打造,不仅要通过组织和岗位体系的持续优化,使得部门及岗位职责更明晰合理,确保每一个单位和个人职责明晰,知道做什么,还要通过流程、制度和标准优化、细化,确保组织和个人有序衔接、有机配合,让组织中的每个人都明白如何将工作做好。同时,还要通过规划员工的发展系统(职业发展和薪酬发展)以致力于员工激励体系的打造,解决员工的“位子”和“票子”问题,让员工有强大的动力去完成组织目标。通过有力度的人力资源管理,使得员工知道做什么、怎样做,并有强烈的意愿做好,人力资源才能真正成为公司成长与发展的核心资源,成为公司创造力的源泉。

再次,卓越的HR必须有气度。

HR 既不能无所事事,更不能煽风点火,把公司搞得乌烟瘴气,而只有胸怀大度,才能装得下人、装得下事,才不会在复杂的人事关系中营营苟苟。HR必须用心去协调和理顺企业中部门与部门、人与人之间的关系,要成为业务部门的合作伙伴,而不是一个高高在上的管理部门;要更多地发挥服务功能而非只是管理功能,要虚心接纳各部门及不同层级员工的意见和建议,正确看待员工的抱怨和其他部门的批评,不断提高人力资源管理中的短板;要强化沟通以化解部门与部门间,人与人之间的怨气和矛盾,扬正气,蓄清风,使得公司得以在和谐、积极、健康的环境中成长。

最后,卓越的HR必须有温度。

HR的工作对象是人,对人就越发需要有温度、有温情、有亲和力。有道是:天平地平,人心不平,人心若平,天下太平,任何企业都会有这样那样疙疙瘩瘩的事,都会拿冷冰冰的制度来约束,而作为HR就必须用自己人性的光辉、用温情去灵活处理人和制度的关系,用温情化解员工心中的不平,这样才能真正成为广大员工的贴心人,成为公司各种力量的黏和剂,才能使公司制度不再冰冷寒心,使公司在“制度化、规范化”管理的基础上温暖人心、凝聚人心,使得人力资源队伍更具有凝聚力和战斗力。

以上“四度”虽然并不全面,但却是最为关键的四个核心素质。高度让你和老板一样具有战略视野,力度让你将工作脚踏实地地执行到位,气度让你在包容和支持他人的同时成就自己,温度让你成为员工的贴心人。相信具备了这“四度”,你就能真正做好人力资源工作,使人力资源管理真正发挥战略推动作用。(雷春昭)

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