最成功的企业，永远是那些员工们了解企业发展的方向，并清楚他们应如何为实现企业的战略目标做出自己的贡献。——弗朗西斯-贝蒂
今年1月，高级人力资源师弗朗西斯-贝蒂女士开始了她为期两年的美国人力资源管理协会董事会主席任期。作为人力资源管理协会志愿者的负责人，弗朗西斯-贝蒂说，她将会继续专注于对人力资源专员的培训，并将人力资源管理提升到一个新的高度。
笔者对其采访的过程中，弗朗西斯-贝蒂谈到了人力资源在企业发展中的作用，及人力资源管理协会将会为HR提供哪些帮助。
比尔-莱纳德：请问您为什么决定从事HR职业？
弗朗西斯：刚进入职场时，其实我是想成为一名医院的管理人员，后来通过职业规划等培训课程我慢慢了解了HR行业。对我来说，选择做HR更像是一个顿悟，因为我意识到任何企业想要取得成功都要依赖企业里“人”地表现。如何建立一种员工们乐于融进其中，能促进企业良好发展的企业文化，对我来讲，这是一个很有趣的事情。
比尔-莱纳德：在您的职业生涯中有什么激励你成功的特别的经历吗？
弗朗西斯：我的第一份工作是在Pentax医疗器械公司，工作内容是帮助建立公司的美国办事处。当时我与公司的日本办事处总裁一起工作。他是一位伟大的导师，是他教会我企业成功的秘诀。不过，在80年代末90年代初，和一个日本老板一起工作，对一个女孩来说也许并不是一段值得炫耀的经历。不过我是幸运的，那段经历为我带来了最宝贵的经验。
坦白说，我不认为我完全领悟了老板为我所做的。他在全公司范围内不停调动我的工作，我在不同的部门都做过：销售、会计、市场营销。我去生产车间学习复杂的高科技医疗器械技术工作，也经常会挽起袖子体验一线车间工人的工作，所以我了解公司是如何运作的。我与东京，北京，欧洲，阿根廷和巴西的办事处都有合作，这些经历对我的人力资源生涯非常有帮助。
比尔-莱纳德：您能谈谈您的人力资源管理方法吗？
弗朗西斯：人力资源部门是企业一个非常重要的部门，作为HR必须要熟悉企业的业务。一名人力资源专家必须从上到下，从里到外非常了解你的企业，这样他的工作才能取得成绩。
HR还必须本着道德和诚信来做人力资源工作。我从来不认为没有严苛的诚信和道德标准能够做好这份工作。我一直在努力确保我所做的都是正确的事情，并力争平等和公平地对待企业的每一位员工。
比尔-莱纳德：您是如何将这些理念应用到现在的工作中的呢？
弗朗西斯：员工的需求和公司的发展方向并非总会相一致。我目前所面临问题是，如何平衡企业的发展方向与员工业务发展需求，二者可能会有所偏离。这就需要HR在沟通过程中的诚实和正直。企业一直在发生一些变化，员工们需要了解这些变化以及这些变化将如何影响到他们。
比尔-莱纳德：您和您的团队保持种快速的变革步伐所面临的最严峻的挑战是什么？
弗朗西斯：人力资源专家每天都要面临的最大挑战之一即是，你必须从现在开始了解企业未来三到五年的走势。着眼于未来应如何规划目前的管理工作？你可以通过告知员工企业的发展方向来做到这点，帮助他们了解并思考配合企业的未来发展方向，他们该为自己和家人如何工作。最成功的企业，永远是那些员工们了解企业发展的方向，并清楚他们应如何为实现企业的战略目标做出自己的贡献。
比尔-莱纳德：您两年任期的人力资源管理协会董事会主席要达到的目标是什么？
弗朗西斯：我想重点是培训HR来提升他们的专业度。人力资源管理协会有机会和企业高层领导一起工作，相信会对HR专业度的提升起到积极影响。如果这种专业度提升能够得到更大范围的扩展，我们就更有工作可以做了。通过整个人力资源管理协会的影响力，我们将把重心放在与世界各地的企业和政府领导人建立新的合作关系，维护现有的关系，并通过这些努力加强和提升全球HR的专业度。
同时，我们还要寻找新机会和新方法来培训HR，使他们能够满足未来几年内岗位的需求。为了迎接挑战，人力资源管理协会已经开始着手培养人力资源专员应该具备的一系列能力。通过一整套能力的培训来提升HR的专业度。由于这些专业技能在全球都是适用的，人力资源管理协会必须继续放眼全球，力争培训并提升全球HR的专业度。今天我们所谓的人力资源管理专业度与四五年前大相径庭。随着HR行业的繁荣发展，人力资源管理协会目前的特殊定位是：传递信息——推动行业向前发展。
译者：于彬彬 姜彦松
