本报记者 任壮
到大医院看病拿方，等待饮片调剂和代煎的时间成本令人焦躁；诊所药店提供的代煎药服务也常在质量安全方面带来疑虑……这些烦心事对杭州市民来说已不成问题。
患者看完中医开好方，只管回家等待，自有邮政专车将袋装中药汤液送上门，上午开方下午送药，下午开方第二天上午送药。质量安全上无须担忧，汤液均由当地专业煎药中心煎煮包装，这些煎药中心都由大型中药饮片厂商兴办，所用药材道地性也足可信赖。
将医院、诊所、药店，与煎药服务中心、邮政服务网络相联结，靠的是互联网、物联网的发展，也来自于中医药服务产业化的推动。
在浙江振德饮片厂煎药中心，浸泡间、煎药室、包装室、终集站、药渣存放室以及更衣室整洁有序，电子显示屏实时更新煎药信息。每天，这里接收医疗机构处方，煎煮配送汤液，成为联结医患，开展中医药服务的重要节点。
最早开办煎药中心的浙江百草中药饮片公司负责人张志荣认为，煎药中心“最出彩”之处，在于采取集中煎药的模式，发挥现代化煎药设备和质量标准体系的作用，能够煎煮出“放心汤药”。
拥有省内规模最大煎药中心的华东医药股份有限公司药材参茸分公司经理黄明伟则称，对个性化中医药方提供集约化煎药保障，解决中医药服务“最后一公里”问题，是中医药现代化、产业化发展的重要趋向。
对接多样需求
在道地药材和辅料、规范炮制和煎煮等多环节保障煎煮质量
中医离不开中药，而中药煎煮作为贴近患者的最后关口，直接影响到中医疗效和声誉。“经典方必须与道地药材、规范煎煮相结合，才能出经典的疗效，”张志荣说，正是适应浙江中医药大学第二门诊部、浙江省农工党前进中医门诊部的服务质量需求，在2008年，陈尊荣董事长创建浙江百草中药饮片公司，并设立了煎药中心，“为门诊部提供真正合格的饮片，为患者提供贴心优质的服务”。公司业务迅速增长，从当年的2000万元增长到去年的逾1.6亿元。煎药服务对象也从最初的两个门诊部，扩展到如今杭州市区乃至附近地区的数十家诊所、药店和医院。
与浙江百草中药饮片公司从中医门诊部临床服务延展而来不同，华东医药股份有限公司药材参茸分公司则是从中药材经营业务拓展出发，开辟煎药服务新领域，目前已建成浙江省最大的煎药(膏)中心，客户范围以杭州市为中心，涉及湖州、温州、台州、嘉兴等地。浙江振德饮片厂煎药中心业务从无到有，迅速发展，至今已占据了六分之一的生产厂区。
对一般诊所药店来说，为患者提供煎药服务，虽便民利民，但多因自身规模和能力所限，对药材的选购、储存、保管、炮制、煎煮等人工管控成本，特别是开展送药上门服务，往往力有不及。“许多合作单位都是主动来考察、要求加盟的。”张志荣表示。