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职场妥协:给出路而不是给态度

2014-09-22 14:00:59 来源:瑶臣猎头网

在明确底线的前提下,通过妥协,尽可能寻求双方都能接受的结果。面对分歧,守住底线、进退有度、适时妥协、求同存异,用可以放弃的筹码确保核心利益的实现,这远比一味固执己见更能达到目的。

在职场待久了,人自然会变得成熟起来。所谓成熟,一个重要标志就是你渐渐明白,工作的目的是把事情做成,至于是以你钟爱的姿态还是用别人主张的方式,其实并没有多大关系。

给出路,而不是给态度,这是解决任何分歧的起点。

柔软往往比刚烈更有效

狭路相逢。很显然,胡同的宽度仅够一辆车通行,必须有人作出退让。

路牌清晰地标识着这是一条单行道。于是顺行的那辆车走得理直气壮:你违章,自然你要倒车。逆行的那位索性耍起了脾气:眼看就要到路口了,你拐进来时看见我怎么就不能让一下?我就不退,又能怎样?

10分钟,僵持不下。

这是前几天我亲眼所见的一幕。这场面让我觉得似曾相识,不是在马路上,而是在职场中。

方案A和方案B,究竟哪一个更好?项目报告的思路,以谁的意见为准?企业LOGO的风格,简洁明快还是庄重大气?一次人员的变动、一项规则的制定、一个市场的取舍……只要有人的地方,就一定会有意见相左的时候。

职场上的事,大多数时候并没有明确的是非曲直之分。每个人都有各自的立场和观点,简单的“少数服从多数”不是时时都能奏效,也没有谁可以轻易获得一票否决其他意见的资格。这时候,要想把事情顺利推进下去,适当的妥协就成了唯一可行的办法。

朋友给我讲了这样一件事。公司的签约客户忽然提出更改合作计划,基本意向不变 ,只是具体程序上需要有所调整。但负责和客户接洽的小姑娘一口咬定,合同都签了,哪还有变卦的余地。其实客户那边也挺为难的,高层意见不统一,最后只好由大老板出来拍板——只不过,这个“板”和之前商量好的不太一样。

不管人家怎么解释,姑娘都言之凿凿:你们早干吗去了?说好的事情怎么能说改就改呢?我们公司已经在执行合同了,损失怎么办?

意气风发的少年时代,字典里是没有“妥协”二字的。那个时候,坚持己见是一种力量和存在的证明:我做得对,我的意见更好,为什么要我妥协?就像那两辆在胡同里对峙的汽车,谁也不肯退让半步。

然而在职场待久了,人自然会变得成熟起来。而所谓成熟,一个重要标志就是你渐渐明白,工作的目的是把事情做成,至于是以你钟爱的姿态还是用别人主张的方式,其实并没有多大关系。

妥协是一个低成本高受益的职场策略,其意义就在于,以非根本利益、非根本原则上的让步来保证对根本利益、根本原则的实现——换句话说,丢卒保车。

狭路相逢勇者胜,这话说的是两军对垒,你死我活,硬碰硬的较量。然而身处职场,更多时候我们需要的是合作而非对峙,是解决问题而非激化矛盾。这时候,柔软往往比刚烈更有效。

绝大多数事情都不是二选一的问题

几轮接洽下来,谈判陷入僵局。客户甚至放出狠话:要是这样,我们就不玩了。姑娘也觉得冤枉,自己的每一步都是按照程序严格执行合同,为什么双方的合作关系几近破裂?

讲这个故事的朋友后来被老板派去收拾残局。他很快发现,其实双方的合作意愿、合作基础都不存在任何问题,只是在具体操作环节上,想法有些不同。

朋友并没有直接知会客户行或者不行,而是在邮件中一一列出本次合作的共同利益和目前存在的分歧,并且综合各种意见,提出了几个新的解决方案。几个回合下来,客户接受了新方案,双方各让一步,重新修订了合同。

很多时候,事情并不是非此即彼,Yes和No之间存在着千千万万种可能性。如果你铁了心要逞一时之勇,执着于分辨出谁对谁错,结果很可能是两败俱伤。后来朋友总结说,那姑娘把全部注意力放在了执行合同上,这当然无可厚非,但她忘了,公司最核心的目标是把客户留住、把生意做好。

这话说起来容易,但事到临头,不少人情急之下难免乱了阵脚。就像对峙在狭小胡同里的两个司机,难道他们不明白赌气不是目的,赶紧回家才是正经事吗?

所以当你突然陷入某种分歧时,一定先别急着说不。试着找找有没有第三条路,用“如果这样你看行不行”代替“必须这样,我也没办法”,或许可以发现双方都能接受的出路。

我曾见过出版社编辑和作者就图书封面的设计方案争执不休。出版社更多地从市场角度考虑,强大的调研系统反馈回来的结果是,浓眉大眼、冲击力强的风格会带来更好的销量。而作者显然更在意个人喜好,坚持疏朗俊秀、大面积留白的清新风。两套风格迥异的小样摆在桌上,每个人都在试图说服对方放弃,但显然,没有谁打算让步。

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