通过信息技术解决“看病难”问题一直都是IT业努力的方向之一，日前微信在智慧医疗解决方案方面做出重大升级，通过打通医保，患者可以利用微信完成医保和自费部分的自动扣费。广东省妇幼保健院（以下简称“广东省妇幼”）成为全国首家启用微信医保实时结算的医疗机构。
实时医保结算 就诊人群全覆盖
“开通医保功能是微信医疗的重要一步，意味着微信医疗服务实现了就诊人群的全覆盖。”广东省妇幼保健院负责人表示。据悉，新开通的医保付费流程操作简易。用户在广东省妇幼的微信公众号上绑定个人医保卡后，需缴纳金额将自动划分为医保记账和自费金额，用户直接通过微信支付缴纳自费部分即可，医保记账部分则由系统自动扣除，医保缴纳部分明细也将第一时间推送给用户。
支付流程短、无需额外支付医保部分、无需单独排队、无需为等待退款揪心、医院无需额外增加对账量……微信医保结算的接入，解决了广东省妇幼内、外管理的诸多难点。
此前广东省妇幼通过接入微信智慧医疗解决方案已解决了传统医疗“难、烦、迷、疑、挤、急”的六大痛点：全流程微信支付，减少排队等候；查询排队序号，到号微信提醒；药单、检查单电子化，随时查看，让“去医院”真正与“看病”画上等号。从今年6月至今，通过“把医院开在微信上”，广东省妇幼的微信公众号已有1.2万多名用户通过微信支付结算了6000多笔订单，交易总额超过21万元。
解决方案消解 医患矛盾焦点
过去，就诊过程中看病缴费来回跑、各科室路线不熟悉、病情后续咨询跟进体验差，是激化医患矛盾的重要原因。在利用微信改进就诊流程后，微信智慧医疗解决方案提供的全流程向导式服务让医患矛盾大幅减少。患者不再迷茫地徘徊在就诊病室、化验室之间，通过微信在线咨询平台，患者可与专家在线咨询，系统还将自动关联患者电话，帮助医生跟进了解后续病情发展，实现医嘱就在身边。
就医给好评也成为提升就医质量的新途径。据悉，广东省妇幼将推出“就医五星级评价”制度，患者去医院看病可像网购一样给好评。
微信智慧医疗服务 加速布局
今年微信智慧医疗整体解决方案加速布局，全国已有近40家医院在推进微信全流程体验。粤北人民医院、武汉口腔医院已完成了微信“智慧医疗”在全科门诊和专科门诊中的渗透；上海第十人民医院让患者通过微信无需挂号直达诊室。佛山中医院也已通过微信实现了移动预约、分时就诊，到微信支付、智能提醒、报告查看的全流程移动化就诊服务。
未来随着微信智慧医疗体系的深入拓展，医院的危急值提醒、轮值通知、护士排班、会诊等医疗流程管理，及通讯录、院内通知、院长日报、员工点餐、医疗设备报修、财务审批等等内部OA流程管理都能通过微信完成，微信智慧医疗解决方案将成为传统医疗内、外部管理移动化的重要助推力量。
南方日报记者 叶丹