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引爆员工潜力的激励两“道法”

2013-01-30 16:20:07 来源:网易博客

主管应该激励员工,就具体的激励方式来,不同的主管可能有不同的“道法”:

道法1 诱因激励法

如果将惩罚比喻成迫使驴子向前行的“鞭子”,那么,“诱因”就是引诱驴子拉车向前迈进的“红萝卜”了。每位领导者都被他的上级赋予一种特权,他可以运用他权责范围许可内所支配的金钱或其他代替物(奖金、红利、升迁、加薪)来作为激励其部属的重要工具。

在全球100多个国家开展业务的花旗银行,全力实行业绩管理和目标管理,并依据开放式考核的结果,采取赏罚分明的激励措施,为表现突出的优秀员工加薪、升职,并给予最多的培训机会以及海外工作的机会。

作为全球最大的金融机构,花旗银行建立了完善、科学的激励体系,物质与精神的双重奖励措施。其中,物质诱因的激励手段,被运用最普遍的方式有以下4种:

1.分红。优秀的员工,依据不同的业绩表现都给予不同程度的分红,金额大小不一。

2.期权。对优秀的员工除了给予分红等奖励外,还给予他们花旗银行的“期权”,将银行利益和个人利益紧密联系在一起。

3.晋升。诱因激励中包括员工职位的晋升。在每一位员工的晋升中,都给员工设定更高的目标,激励老员工接受挑战,向成功大步迈进,为花旗创造更优秀的成绩,为实现自己的职业目标全力以赴。

4.旅行。在中国区表现优秀的员工,还将被奖励赴欧洲旅游,并可以携带一名家属同行。这种奖励方式起到了最高层次的忠诚效果,增强了员工们的向心力,更赢得了员工家属的认同和衷心的感谢,让他们感到自己的亲人在一个人情味十足的环境中工作,也增强了家属对员工的自豪感。

95%的美国受薪阶级认为:“金钱”是一种正面而有意义的奖励方法。绝大数的领导人也都相当去持“金钱”是“绩效温度计”的说法。

有位管理专家对“金钱激励法”所产生的奇异效果有其独到的见解,他说:“金钱对公司里决策阶层人员(如总裁、总主管、副总、部门主管)的确是十分有力的诱因。对他们来说,金钱不只意味着可以购买自己钟爱的东西,同时还是一种‘象征’,象征成就、威望、权利及安全……整个合起来,可说是很大的诱因。”

“有钱能使鬼推磨”,但金钱的效力仍有一定的限制。著名的激励大师费洛韩特有一段演讲内容道出了“金钱激励法”的弊端所在,他说:“如果我们完全依赖这种方法来激励员工,那么当员工的某一项需求被满足后,就得不断伤脑筋去推出新的诱因,以便进一步激励员工。假如到最后,一个人的需求已经完全被满足,那任何的诱因都将夭折,而这个方法也就宣布失败了。”

在《优质的领导》一书中,作者为“金钱激励法”的限制性做了最佳的补充说明:“表扬和奖励,做得更尽善尽美的方法是:让员工参与,奖励公开,金钱和非金钱并用,经常变更奖励方式,内容多样化。

单靠金钱因素并不能完全激励员工的工作情绪。原因之一是,员工很重视他和他的工作伙伴之间的关系,这可不是金钱能完全取代的;再者,金钱不能激励员工的另一个理由,则与心理因素有关。一般人在达到一定的经济水准之后,便会转而追求其他方面的满足,对他们来说,那些东西比金钱更具价值。“

“金钱诱因法”并非是惟一能完全引爆员工干劲的万灵丹,那么,请问是不是还有更好的诱因值得我们来加以运用呢?答案是“有的”,这种非常受欢迎的方法,我称它为“人性激励法”。

道法2 人性激励法

越来越多的激励专家支持“单靠金钱一项,并不足以引发员工工作动机”的观点,并且一致深信“金钱”若能和引发“人性”的事物合并起来使用,必可达到最高的激励效果。著名的激励大师史都雷文强调,不要用强迫的手段或金钱来领导部属。他说:“每个人都想要丰厚的薪水、年终红利、股票分红,真正的激励绝非只靠金钱这种东西。而让他觉得有目标,他所从事的是一项有价值、对双方都同样重要的事业,这才是真正能产生激励的原点。

史都雷文的论点,在于主张:最好的激励法宝,莫过于满足部属的人性。这就是我们所谓的“人性激励法”。

作为全球信息产业的领导公司之一的英特尔(Intel)相当重视“人性激励法”。他们鼓励所有的主管人员采用一系列的方式来激励自己的部属、同事。他们坚信通过以下的方式,可以对部属、同事的出色表现做出肯定和认同,而无需增加公司的预算。

1.表扬。建立一个荣誉榜或内部网站,上面贴有员工的照片和绩效表现的内容。

2.亲笔字条。用手写的字条,而不是电子邮件向员工表示感谢。

3.同意调职。允许并安排员工和自己重视的人一起共事,或更换工作。

4.一日主管。安排一天来交换彼此的工作,如当一天的主管。

5.当众表扬。安排非正式的表扬日,在大家面前给予表彰。

总而言之,英特尔的激励机制是一种深层次的人心激励,而这种激励又体现在每一天的工作是一种简单而又无需花太多钱的激励。

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