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古代胜任力模型思想一瞥

2013-01-31 16:34:11 来源:中人网

现代人力资源管理中胜任力模型的概念是由美国心理学家麦克利兰、斯班瑟等人提出并逐渐完善的,目前广泛用于人力资源管理的各项实践中。其实,在很早之前,中国古代的一些政治家也提出了类似的思想,当然,当时的思想只处于思辨与经验总结的基础上,未进入实证、量化、推广阶段。

三国时期政治家、军事家诸葛亮在《将苑  知人性》中提出了为将者所需具备的七项特质,并提出识辨这七项特质的方法,这些论述也可理解成为将的早期胜任力模型。 下面分别作浅析:

一、问之以是非而观其志

此句指向对方提出是非判断问题,察看其价值观与职业倾向。要判断一个人是否适用,首先得了解他的价值观,了解他对诸事物的看法、评价在其心目中习惯化的主次与轻重排列次序,了解其价值观是否积极。为将,忠诚爱国、原则立场是第一位的,也是最基本的一项要素;志向远大坚定,也在一定程度上促进着一个人意志品质的改进。在诸葛亮看来,“志”是第一位的,是方向性的要素,是决定人行为的心理基础。用现在近似的话来讲,态度志向决定成败。

通过询问对方是非问题,通过对方对是非问题的判断,察看对方判断是非所依赖的标准与态度,以借此评判其价值倾向、志向。

二、穷之以辞辩而观其变

此句中的“变”指的是机变、应变能力。兵者,诡道也。两军对阵,军情千变万化,战机稍纵即逝,故为将者应有很好的机变能力与灵活性,敌变我变,出奇制胜。

宋朝应该是国富的时代,但兵却不强,对外战争(反异族侵略)基本无可圈点之处,一个重要原因就是宋朝对武将统帅权力限制太多,指挥僵硬,这大大降低了武将们制敌的灵活性、针对性,贻误了稍纵即逝的战机。而岳飞用兵,却打破了北宋以来的常规。他说:“阵而后战,兵法之常,运用之妙,存乎一心。”“一心”可译为一念,即一念之间,选择A作战方式还是B作战方式,成败于一念之间,也即具体问题具体灵活应对,快速准确有效应对。陈寿在评先主刘备时也说,先主“机权干略,不逮魏武,是以基宇亦狭”,刘备的临机权变、因势制宜确实不如曹操,这也是蜀国弱于魏国的一个原因。

按现代心理学观点,如果把语言看作思维的工具,则词辩能力与逻辑思维能力正相关。理屈词穷的时候,最能显现应变;计划意料之外的情境出现,最能发现灵活权变能力。

三、咨之以计谋而观其识

这里的识指学识,也就是知识经验积累及应用。咨之计谋,可以了解对方学识广度、深度,运用、实用程度等。老马识途就是知识经验在老马身上的体现,管仲提出的老马识途方法,也反映了统帅的学识本身在战争中的重大作用。

计谋,是对知识的综合应用,是解决问题的具体方法;咨询计谋,可以看出对方哪些是理论知识,哪些是实践经验,哪些是纸上谈兵。咨之以计谋,与现在的情景面试是同工异曲。

四、告之以祸难而观其勇

“告之以祸难而观其勇”,此句是指通过棘手、处理不当容易导致严重不利后果的事情来考察对方的勇气与魄力。“狭路相逢勇者胜”就是强调为将者的勇气,那遇到困难、窘迫、失败则可考察出一个人的勇气与魄力。赵奢以“其道远险狭,譬之犹两鼠斗于穴中,将勇者胜”而位列战国名将。

在压力面前,挑战面前,新事物面前,可以察看任者的勇气、魄力;反之,勇气、魄力更是面对压力挑战和困难的法宝。对于开拓性很强、岗位决策总是承担一定风险的岗位,面试可采取类似的压力面试,设置真实的陌生、压力情境。

五、醉之以酒而观其性

“酒后吐真言”,通过一起饮酒来观察对方酒后的言论、性情。当人醉酒之后,往往会把平时深藏的潜意识、本我展露出来。张飞酒后鞭挞士卒,就是酒的作用,蒋干中计也是相信酒会让人显示真实,酒提供了显示人物真性情的平台。

在面试的某个阶段,给应征者充分的自由、放松、安全,则可察看其真性情。在充分放松情况下,充分自由情况下,充分无风险情况下,一个人就会变的真实、有效、没有遮掩与外衣。

面试,其实就应创造这样一种环境,让应征者真实发挥,毫无顾虑。面试本身就是一个由样本推及全局的过程,通过应聘者部分言行来判断应聘者整体知识、技能、潜能、个性等。

六、临之以利而观其廉

“临之以利”是给予利益与需求满足,然后考察其是否清廉。为将应廉洁爱卒,兵将一体。曹操曾说:“苦者赵奢、窦婴为将也,受财千金,一朝散之,故能济成大功,永世流声。吾读其文,未尝不慕其为人也。” 廉,对上是尽责、忠诚的体现,对下是仁爱、公正的体现,最终是“志”的体现。

在名利面前,可以看出一个人是重视小利益,还是看中大利益;是私利,还是公利;是近利,还是远利。

七、期之以事而观其信

“期之以事以观而信”,即指与对方商定某事,看他能否说到做到,是否讲信用,是否有结果。徙木立信,是商鞅变法的开始;晋文公城濮之战退避三舍也是讲信。无信则无果,无信则军纪不明,军令不行,军威不振。

诚信,为人、为事之本,和第一条“志”是相通的,是“志”的体现。

其实,整个面试过程,有很多考察应征者是否诚信的机会,如面试、报到是否准时,是否按公司要求及个人承诺一次性准备好报到资料,是否如实填写完整个人履历资料,等等。

虽然诸葛亮对为将者胜任素质的提取更多来源于他的军事实践与前人总结,但诸葛亮对为将者胜任能力的总结及识辨方法,对现代人力资源管理仍有很大的研究、借鉴价值。(海之粟)

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